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在北京字节总部的一间会议室里，伊利、海底捞、小仙炖、Lola Rose等二十多家零卖企业的高管们，正专注地看着屏幕上的两个案例：一家女装品牌借助“AI买手系统”，让试点门店的售罄率普及17%；另一家大型医药企业，愚弄RPA+Agent处理世界5000家门店复杂的医保数据，把对账舛错率从30%降到10%。

这里恰是虎嗅智库首期“AI落地研学营”的现场。当零卖业濒临同质化竞争和东谈主力资本高企时，AI Agent 正从一个时期名词，变成能着实帮上忙的器具。

6月24日、25日，虎嗅智库首期AI落地研学营带队走进飞书和智谱。在为期一天半的研学营里，虎嗅智库邀请了来自飞书、来也科技、智谱的五位一线操盘手及实战众人，聚焦零卖业最让东谈主头疼的三个老浩劫问题—库存积压、东谈主力效力低、决策响应慢，通过领悟大齐果然案例和时期教悔，展示了AI Agent如安在这些要道带来的具体解法。

扎进业务深水区，对准痛点

“AI落地不是时期单兵突进，而是组织协同才智的升级。”首位共享的嘉宾，飞书大消耗行业客户告捷总监周虹宇开门见山。他提议的“五个环节问题”直指企业痛点，比如“企业要不要赶快上AI？”、“AI和东谈主脑想维到底差在哪？”、“数据安全怎样保险？”，这些问题来欢娱齐企业落地践诺，也让大众对AI落地有了更一致的意志。

东谈主力效力低下是好多零卖消耗企业的通病。对此，来也科技集聚首创东谈主兼CTO胡一川共享了一个服装集团的AI破局案例：退货审核历程原本需要东谈主工一单单处理，当今靠AI智能派单，几分钟就能完成。“浅易重迭的责任不错用RPA解决，需要判断、决策的复杂任务交给AI Agent，两者伙同能成倍普及效力。”胡一川说。

前卫行业众人朱远刚则聚焦服装业的老浩劫—库存问题。“库存积压的根蒂原因是展望不准。”他先容了一个女装品牌的解法：用以前三年的销售数据非凡检会一个模子，把面料需求的展望错误戒指在惊东谈主的3%。

时期用得好，还离不开组织的调遣。周虹宇举了个好意思妆企业的例子：“当导购运转用AI生成案牍，调查圭臬就不行只看销量了，案牍质地也得算进去。器具要阐扬作用，企业里面的运作形状也得随着变。不错说，"AI落地告捷，30%靠时期，70%靠组织调遣。”

让AI agent着实“懂”零卖

当大众齐在用大模子时，谁能更快让时期“懂行”，谁就能高出一步。

智谱高档副总裁吴玮杰强调：“AI Agent够不够‘智谋’，就看它消化行业学问的才智强不彊。”他现场演示智谱的零卖大模子怎样清爽“步伐慵懒风”这种综合描摹—能自动空预见真丝面料、宽松版型这些专科细节。智谱灵通平台时期负责东谈主毛鑫补充其中的环节一步：“冷启动阶段，得用企业我方的数据去‘喂’模子。比如有个好意思妆品牌，基于智谱模子，调遣了我方的客服AI后，标注数据的资本降了90%，问题解决率反而升了15%。”

器具生态决定着AI Agent的才智上限。胡一川点明了AI Agent的本体：“它便是个基于大模子的任求实施者，能不醒目好活，一看它手头有什么器具，二看它会不会用这些器具。”来也科技便是通过整合多种模子如DeepSeek、GLM等，加上处理文档和RPA的器具，才帮一家医药连锁企业解决了世界5000家门店林林总总的医保数据难题。

此外，周虹宇的五个问题从政策层面帮企业理清AI应用想路外，他也给出了AI落地的五个环节方法：斡旋想想、组建跨部门团队、找准应用场景、小规模快速考据、持重上线并握续改造。

大诡计，小落地，靠组织

在盘问“AI Agent会给零卖业带来什么颠覆？”的圆桌要道，大众罢了了更求实的共鸣：颠覆不是发生在整夜之间，而是会陪同东谈主机和解模式一步步的演变。

短期AI Agent会优先替代法例明确、耗时险峻的基础操作。比如圭臬客服问答、基础报表生成、浅易想象元素组合等，将东谈主力从中自如。Lola RoseIT负责东谈主李久意共享了Lola Rose的践诺：“借助AI拆解抖音爆款视频，用AI agent进行切片化处理，匡助业务团队快速制造爆款。”

中长久来看，职能重构也正在悄然张开。特赞科技业务副总裁洪雪飞共享到：借助特赞的AI器具，好多企业的内容团队不再是埋头分娩者，更像‘AI策展东谈主’，专注于策略制定和后果优化。”

而聚焦落地环节点，小仙炖CIO尤春建议企业初步落地不错通过对标学习，了解行业最好践诺，伙同自己业务需求，时期与业务共创AI应用有缱绻，从具体业务历程脱手，明确乎施后果，并向业务反馈，酿成合座闭环。

伊利数字化运营副总监范文竹也伙同伊利的AI践诺，补充了三点警告：“一是全局诡计伙同业务小步快跑；二是组建懂业务又懂时期的‘AI先锋队’；三是要用业务主见倒逼时期优化。”

结语

当下，大众的共鸣是，AI Agent在零卖业的落地，是一个时期扎根业务、组织与器具共同进化的过程。从精确展望库存、大幅压缩历程时刻，到再行界说东谈主怎样与机器和解，AI Agent的价值照旧在具体场景中得回证据。

改日，虎嗅智库“AI落地研学营”会握续真贵AI与业务伙同的最新落地践诺。下一站，7月29日-7月30日，咱们将前去杭州，聚焦“AI+营销服”，与网易云商、交个一又友、凌迪科技、唯象妙境等实战众人沿途，探索AI怎样落地服装和电商直播限制，重塑消耗者知悉和流量运营的新范式。

AI落地研学营第二期，咱们杭州见，见谅你来！